Mia Professional olarak sunduğumuz ürünler profesyonel kullanım amacıyla satışa sunulmakta olup, kalite ve hijyen standartları gözetilerek sevk edilmektedir.
Mesafeli satışlara ilişkin tüketici hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilmektedir.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal talebiniz tarafımızca değerlendirilir. Sipariş durumuna ilişkin destek almak için bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz önerilir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde genel kural olarak ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak hijyen ve sağlık standartları gereği, ambalajı açılmış, koruma bandı kaldırılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş kozmetik ve profesyonel kullanım ürünlerinde iade ve cayma hakkı kullanılamaz.
3. İadenin Kabul Edildiği Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade veya inceleme talebi değerlendirilebilir:
• Ürünün üretim kaynaklı kusurlu olması
• Yanlış ürün gönderimi yapılmış olması
• Ürünün kargo sırasında hasar görmüş olması
4. Bildirim Süresi
Hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin taleplerin, ürün teslim alındıktan sonra 3 gün içinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesi gerekir.
5. Kargo Hasarı Kontrolü
Görünür şekilde hasar görmüş paketlerin teslim anında kontrol edilmesi ve gerekli durumlarda kargo görevlisiyle tutanak tutulması önemle tavsiye edilir.
6. İade Sürecine İlişkin Not
Her talep, ilgili mevzuat ve ürünün niteliği dikkate alınarak ayrı ayrı değerlendirilir. Sürece ilişkin detaylı destek için bizimle iletişim sayfamız veya e-posta adresimiz üzerinden bağlantı kurabilirsiniz.