MİA Professional olarak sunduğumuz her materyal, yüksek performans ve hijyen standartları gözetilerek tırnak uzmanlarının profesyonel kullanımına sunulmaktadır. Operasyonel süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış mevzuatları çerçevesinde şeffaf bir şekilde yürütülmektedir.
Tüketici sağlığını korumak adına; ambalajı açılmış, koruma bandı kaldırılmış, denenmiş veya profesyonel niteliği bozulmuş kozmetik ürünlerinde (kalıcı oje, jel sistemleri, solüsyonlar vb.) iade ve cayma hakkı kabul edilmemektedir.
Kargoya teslim edilmemiş olan siparişleriniz için iptal talebinde bulunma hakkınız mevcuttur. Salon operasyonlarınızın aksamaması ve stok yönetiminin doğru ilerlemesi adına, iptal taleplerinizi WhatsApp destek hattımız üzerinden ivedilikle iletmeniz önem arz etmektedir.
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi uyarınca ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak, yukarıda belirtilen hijyen kriterleri ve ürünün "yeniden satışa uygunluk" durumu, bu hakkın kullanılabilmesi için temel şarttır. Profesyonel ürünlerin ambalaj bütünlüğü bozulduğunda cayma hakkı geçerliliğini yitirir.
MİA Professional kalite güvencesi kapsamında, aşağıdaki durumlarda inceleme ve iade süreci derhal başlatılır:
Eksik, hasarlı veya ayıplı ürün teslimatlarına ilişkin hak taleplerinin, ürünün teslim alınmasını takip eden 3 iş günü içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesi yasal bir gerekliliktir. Bu süreyi aşan bildirimlerde, ürünün teslim anındaki durumu kanıtlanamayacağı için talep değerlendirmeye alınamayabilir.
Paket teslimi sırasında dış ambalajda belirgin bir hasar (ezilme, ıslanma, açılma) görülmesi durumunda, paketin kargo görevlisi nezaretinde açılması ve bir "Hasar Tespit Tutanağı" tutulması tavsiye edilir. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde lojistik firmasının sorumluluğu kanıtlanamamaktadır.
Online siparişlerinizle ilgili iade veya değişim taleplerinizi, ürünün durumunu uzman ekibimizle birlikte yerinde incelemek adına Antalya'daki fiziksel mağazamızdan da gerçekleştirebilirsiniz. Mağaza üzerinden yapılacak işlemler, online iade politikamızdaki hijyen ve süre kriterlerine tabidir.
Her iade talebi, ürünün niteliği ve uzman görüşü doğrultusunda titizlikle analiz edilir. Detaylı bilgi ve süreç takibi için iletişim sayfamız veya kurumsal e-posta adresimiz üzerinden uzman ekibimizle bağlantı kurabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.